Настоящие Правила разработаны в соответствии с положениями Конституции Российской Федерации, Гражданского кодекса РФ, Федерального закона № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных», Трудового кодекса РФ, и действующим законодательством Российской Федерации.

Термины и определения
Клуб — помещения и иное имущество, принадлежащие или находящиеся в оперативном управлении сети компьютерных клубов CYBERSPOT, адреса которых указаны на официальном сайте: https://cyberspot.pro/
Посетитель — физическое лицо, находящееся на территории Клуба.
Администрация — уполномоченные сотрудники Клуба, действующие в рамках своих трудовых обязанностей в соответствии с Трудовым кодексом РФ.
Общие положения

Настоящие Правила регулируют отношения между Клубом и Посетителями, в части, не урегулированной публичной офертой (если таковая опубликована).
Положения, закрепленные данными правилами, являются обязательными для всех посетителей.
Территория Клуба является объектом частной собственности, в соответствии со ст. 209 ГК РФ. Собственник вправе самостоятельно устанавливать правила нахождения на своей территории.
Посетитель, оплачивая услуги или находясь на территории Клуба, подтверждает своё согласие с настоящими Правилами (ст. 438 ГК РФ — акцепт оферты).
В случае нарушения настоящих Правил, Администрация имеет право отказать Посетителям в посещении Клуба и оказании услуг.
Клуб вправе вносить изменения и дополнения в настоящие Правила в одностороннем порядке. Указанные изменения вступают в силу с момента их публикации в Клубе или на сайте.
Незнание настоящих Правил Клуба не является причиной их нарушения и никак данный факт не может быть причиной их нарушения и не освобождает Пользователя от ответственности.

Правила посещения компьютерного клуба CYBERSPOT

Вход в Клуб осуществляется без взимания платы. Оплата требуется только за пользование оборудованием и иными услугами. Посетителю Клуба запрещено находиться внутри без активной игровой сессии более 5 минут. В случае опоздания Посетителя в забронированное время более чем на 15 минут, бронь аннулируется.
Несовершеннолетние в возрасте до 18 лет допускаются в сопровождении или с согласия законных представителей (ст. 64 СК РФ, ст. 26 ГК РФ). Запрещается нахождение в ночное время (с 23:00 до 06:00) несовершеннолетних, не достигших возраста 16 лет.
Посетитель обязан возместить вред, причиненный имуществу Клуба в полном объеме, в соответствии со ст. 1064 и 1082 ГК РФ.

В случае причинения третьими лицами вреда здоровью и/или ущерба имуществу посетителей и/или Клуба, ответственность несёт лицо, причинившее вред или ущерб.

Посетителям Клуба запрещено передавать свой личный аккаунт третьим лицам. Запрещено иметь и одновременно использовать несколько профилей в клубе (в том числе для обхода лимитов времени, скидок, блокировок и иных ограничений).
Клуб не несёт ответственности за оставленное без присмотра имущество Посетителей (ст. 401 ГК РФ), за исключением случаев, когда такое имущество передано Клубу на хранение
Посетителю Клуба запрещено самостоятельно включать системные блоки, разъединять составные части компьютера и сети, прикасаться к элементам электросети, питающие компьютеры и сетевые устройства. Для выполнения данной операции необходимо пригласить администратора Клуба.

Администратор обязан оказывать помощь Посетителю в случае возникновения технических проблем. Администратор не обязан обучать клиента работе с компьютером, а также работе с конкретными программами и играми.

Посетителю Клуба запрещено использовать ПК Клуба для ведения коммерческой деятельности, связанной с торговлей аккаунтами или цифровыми объектами (включая «boosting», прокачку аккаунтов, покупку-продажу скинов и т. п.).
Посетителю Клуба запрещено устанавливать программы для майнинга, пользоваться BIOS.
Посетителю Клуба запрещено продавать или предлагать к продаже аккаунты, внутриигровые предметы, скины, валюту и прочие цифровые товары, находясь в помещении Клуба или через его оборудование.
Посетителю Клуба запрещено махинации с акциями и бонусами клуба. Если администрацией клуба выявлен данный факт, то аккаунт гостя будет добавлен в черный список.
Посетителю запрещается просмотр любого противоправного контента, в соответствии с действующим законодательством РФ.
Посетителю запрещается использование в играх постороннего программного обеспечения, если это не предусмотрено их пользовательским соглашением. (читы/скинченджеры и пр.).
Посетителю запрещается продавать или предлагать к продаже аккаунты, внутриигровые предметы, скины, валюту и прочие цифровые товары, находясь в помещении Клуба или через его оборудование.

Такие действия нарушают условия пользовательских соглашений большинства игровых сервисов (например, Steam, Battle.net, Riot Games и др.), а также могут подпадать под положения статьи 128.1 УК РФ(«Нарушение неприкосновенности частной жизни»), ст. 272 УК РФ («Неправомерный доступ к компьютерной информации») и ст. 14.7 КоАП РФ («Обман потребителей» — в случае заведомо ложных сделок в отношении третьих лиц).
В случае выявления подобных действий, администрация Клуба вправе:
заблокировать временно или навсегда аккаунт в системе клуба (внутренняя учетка клиента),
отказать в дальнейшем обслуживании без компенсации оставшегося времени/средств,
предоставить информацию о правонарушении правоохранительным органам.

Посетители обязаны соблюдать общественный порядок (ст. 17 Конституции РФ) и действующее законодательство
Посетителям Клуба запрещено проносить свою еду и напитки.
Посетителям Клуба запрещено оставлять мусор и иные вещи на территории Клуба и прилегающей к нему территории.
Посетителям Клуба запрещено оставление своих вещей (верхней одежды, сумок) за столом, на системных блоках. Оставлять только на вешалках.
Посетителям Клуба запрещено садиться за стол и брать стулья с другой игровой зоны.
Посетителю Клуба запрещено входить в рабочее пространство сотрудников Клуба (зона ресепшн/складское помещение и т.д.).
Посетителю Клуба запрещено курение табачных изделий, в том числе электронных сигарет, iQos/Glo/и подобные нагревательные устройства на территории Клуба.
Посетителю Клуба запрещено проносить к игровому месту Велосипеды/самокаты и т.д.
Посетителю Клуба запрещено забирать предметы/атрибутику/вещи, принадлежащие другим гостям или Клубу.
Посетителям Клуба запрещено драться, выяснять отношения, общаться на повышенных тонах. В случае нарушения данного правила, сотрудниками клуба будет вызвана охрана.
Посетителю запрещено в грубой форме общаться с сотрудниками Клуба, оскорблять их и/или причинять вред здоровью.
Посетителю запрещается спать и/или лежать в Клубе, даже с активной игровой сессией. Сотрудник вправе сделать замечание.
Посетителю запрещается посещать Клуб в состоянии алкогольного, наркотического, токсического или иного опьянения, степень которого Администрация Клуба определяет по своему усмотрению.
Посетителю запрещается наносить надписи на любых поверхностях и расклеивать объявления.
Посетителю Клуба запрещается издавать громкие звуки, нецензурно выражаться, шуметь, мешая другим посетителям.
Посетителю запрещается проносить оружие, огнеопасные, легковоспламеняющиеся, взрывчатые, ядовитые, пахучие и радиоактивные вещества на территорию Клуба.

Обработка персональных данных и изображений

Посетитель соглашается на фото- и видеосъёмку, трансляцию мероприятий, использование изображений в рекламных и информационных целях на основании ст. 152.1 ГК РФ. Согласие действует до момента его отзыва в письменной форме.
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных».
Использование изображений Посетителей осуществляется с соблюдением ст. 152.1 ГК РФ. Изображения не могут использоваться способами, порочащими честь, достоинство и деловую репутацию граждан (ст. 152 ГК РФ).
Посетитель, приобретая игровое время и/или находясь на территории Клуба, дает свое согласие на обработку персональных данных, включая, но не ограничиваясь: фамилией, именем, отчеством, номером телефона, изображением (фото/видео), IP-адресом, данными об устройстве и иными техническими идентификаторами, собираемыми при оказании услуг.
Обработка персональных данных осуществляется в целях исполнения обязательств перед посетителем, обеспечения безопасности, соблюдения требований законодательства РФ, маркетинговых и информационных целей, включая направление уведомлений и предложений. Посетитель вправе отозвать данное согласие при прекращении пользования услугами клуба сообщив об этом письменно в адрес клуба.
В Клубе ведется круглосуточное видеонаблюдение. Камеры установлены для обеспечения безопасности, предотвращения противоправных действий, разрешения спорных ситуаций и охраны имущества.
Все видеозаписи хранятся ограниченный период (не более 30 календарных дней), после чего автоматически удаляются, если не потребовались для разбирательства инцидентов или по официальному запросу.
Доступ к архиву видеонаблюдения ограничен. Видеозаписи могут быть выданы исключительно по официальному запросу уполномоченных государственных органов в рамках действующего законодательства Российской Федерации (в том числе МВД, судов, прокуратуры).
Запрос на получение копии видеоматериалов от физических лиц (в том числе от посетителей клуба) не удовлетворяется, за исключением случаев, когда предоставление такой записи предусмотрено процессуальными нормами и производится на основании официального обращения, оформленного в установленном порядке через соответствующий государственный орган.
Видеозаписи не подлежат передаче третьим лицам (в том числе СМИ, частным организациям и иным пользователям), за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
Посетитель, продолжая использование услуг Клуба, подтверждает свое согласие с политикой конфиденциальности, правилами обработки и хранения персональных данных, установленными в Клубе CYBERSPOT».

Идентификация личности Посетителя

Администрация Клуба вправе потребовать документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ или иное удостоверение, предусмотренное законодательством), в следующих случаях:

при покупке ночного абонемента, поскольку согласно статье 14 Федерального закона от 24.06.1999 № 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребёнка в Российской Федерации» несовершеннолетним запрещается находиться в общественных местах в ночное время (с 23:00 до 6:00) без сопровождения родителей или законных представителей;
при приобретении энергетических напитков, в соответствии с региональными законами и санитарными нормами (Федеральный закон от 08.08.2024 № 304-ФЗ).
Электронный сервис «Госуслуги» не является документом, удостоверяющим личность. Он представляет собой цифровую платформу для доступа к государственным и муниципальным услугам в соответствии с ФЗ от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

В настоящее время отсутствуют правовые основания, приравнивающие учетную запись в системе «Госуслуги» к официальному электронному паспорту гражданина Российской Федерации. Поэтому, подтверждение личности в Клубе возможно только по документам, выданным уполномоченными органами.
Указанные требования по проверке документов не являются дискриминационными и основаны на положениях действующего законодательства, направленного на защиту несовершеннолетних и соблюдение норм общественного порядка.
Правила и инструкция бронирования мест в компьютерном клубе CYBERSPOT

Оплата тарифов, бара и дополнительных услуг Клуба производится в виде авансовых оплат. Запрещено брать товары в долг.
В Клубе не производится возврат средств за оплаченную услугу, за исключением случаев, когда вина не предоставления оплаченной Посетителем услуги произошла со стороны Клуба (отключился свет интернет, неисправность ПК).
Бронирование через мобильное приложение платное, деньги списываются сразу с баланса аккаунта, зарегистрированного в нашем клубе.
Есть возможность мультибронирования, т.е. когда один человек может оформить бронь для компании друзей. Необходимый Код брони, для посадки Ваших друзей, указан во вкладке Меню - История транзакций.
Пополнить свой баланс можно в клубе, банковской картой, наличными либо воспользоваться системой быстрых платежей (СБП).
Возврат средств при онлайн бронировании невозможен. При преждевременном окончании сессии, средства также не возвращаются и возобновить сессию заново невозможно.
Оплачивать игровое время можно использовав рубли и бонусы (если есть полная регистрация). При бронировании через приложение, вам может быть доступна скидка в размере 10%.
На забронированный ПК в указанное время брони может сесть только человек, который его бронировал, либо человек, у которого есть код брони.
Для активации брони Вам нужно зайти в свой личный кабинет и перейти к выбору времени. У Вас появится уведомление, о наличии активной сессии на данном ПК. В течение 1 минуты Ваша сессия автоматически запустится на время, которое было забронировано. Если Вы пришли раньше забронированного времени, компьютер свободен и есть желание сесть за ПК, то есть возможность оплатить время до брони.
Самостоятельно отменить мобильную бронь Вы можете через приложение в разделе "История транзакций", но не менее чем за сутки до начала времени бронирования.

Важные уточнения:
- Время, которое Вы оплатили, начнет идти строго в забронированное Вами время, поэтому лучше не опаздывать.
- Если Вы опоздали, то средства за то время, на которое пришлось опоздание не возвращаются.
- Минимальная сумма для пополнения баланса через онлайн сервис:
по карте - 50 рублей, по СБП - любая сумма.
Клуб оставляет за собой право в ограничении доступа в соответствии с требованиями служб правопорядка и органов полиции, прописанными в законе о местах массового пребывания людей. Посетители и их личные вещи могут быть досмотрены службой охраны клуба с целью обеспечения общей безопасности. В случае отказа пройти данную процедуру администрация вправе не допустить посетителя в клуб.
Возврат денежных средств

Оплата игровых услуг (аренда ПК, приобретение абонементов и иных сервисов Клуба) производится заранее и не подлежит возврату в случае частичного или полного использования услуги. Возврат за забронированные компьютеры осуществляется только более чем за сутки, в ином случае возврат не возможен.
В соответствии со статьёй 32 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», возврат денежных средств возможен только в случаях, когда услуга оказана ненадлежащим образом, либо не оказана вовсе.
Если посетитель воспользовался услугой (например, арендовал компьютер и провёл на нём время), возврат денежных средств за уже оказанную часть услуги не производится.
В случае технических сбоев, препятствующих полноценному использованию услуги (отключение электричества, перебои с интернетом и прочие форс-мажоры), Администрация Клуба вправе предложить посетителю компенсацию в виде дополнительного времени аренды или частичного возврата средств по согласованию сторон, для этого нужно заполнить форму на возврат средств, запросив её у Администратора в клубе.
Если посетитель настаивает на возврате средств, ссылаясь на Закон о защите прав потребителей, при этом услуга была фактически оказана (полностью или частично), Клуб оставляет за собой право отказать в возврате денежных средств согласно п. 6.5.3 настоящих Правил.
Все споры и претензии, связанные с возвратом средств, решаются в порядке, установленном законодательством РФ, с учетом специфики оказанных услуг и условий настоящих Правил

Урегулирование споров по возврату денежных средств и претензиям клиентов
В случае возникновения спорных ситуаций, связанных с возвратом денежных средств за оказанные услуги, клиент обязан в первую очередь обратиться в Администрацию Клуба для мирного урегулирования вопроса.
Администрация Клуба обязуется рассмотреть претензию клиента в течение 10 календарных дней с момента её получения и предоставить мотивированный ответ.
Если мирное урегулирование спора не достигнуто, стороны вправе обратиться к компетентным органам для защиты своих прав и законных интересов
В соответствии со статьей 17 Федерального закона № 2300-1 «О защите прав потребителей», клиент имеет право обратиться в Роспотребнадзор с жалобой, а также в суд с иском о защите своих прав.
Однако, согласно статье 32 Закона № 2300-1, возврат денежных средств за услуги, которые были фактически оказаны, в том числе частично, не предусмотрен.
В случае, если услуга оказана с нарушениями или не оказана вовсе, клиент имеет право требовать полного или частичного возврата средств, либо предоставления услуги повторно.
Все судебные и административные разбирательства, связанные с оказанием услуг Клубом, проходят в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Клиентам рекомендуется сохранять все подтверждающие документы (чек, договор, переписку с администрацией), которые могут быть использованы при разрешении споров.
Ограничения на возврат денежных средств

Оплаченные услуги, которые уже были оказаны полностью или частично (например, аренда игрового времени, использование оборудования), возврату не подлежат.
Возврат денежных средств возможен только в случаях, когда услуга не была оказана по вине Клуба (технические сбои, аварийные ситуации и прочие форс-мажоры). При этом Клуб вправе предложить альтернативное решение: повторное предоставление услуги или компенсацию.
Клиенты не вправе требовать возврат средств за услуги, оказанные надлежащим образом, на основании личного недовольства или изменения своих планов.
В случае систематических необоснованных требований возврата средств или злоупотребления правом, Клуб оставляет за собой право отказать в дальнейшем обслуживании данным клиентам.
Оплата услуг Клуба является подтверждением ознакомления и полного согласия с настоящими Правилами, в том числе с условиями отказа от возврата средств после начала использования услуги.
Все финансовые споры решаются в порядке, установленном настоящими Правилами и действующим законодательством Российской Федерации.

В правила клуба могут вноситься изменения, которые вступают в силу с момента публикации новой версии.
12.3. Актуальная версия правил находится в свободном доступе по адресу: https://cyberspot.ru.
Реквизиты Оператора Индивидуальный предприниматель Берестнева Анастасия Александровна
ИНН: 771589898650
Адрес: г. Москва, Дмитровское шоссе, д. 70
Сайт: https://cyberspot.ru